A综合顾客满意率
B顾客感知质量水平
C复合满意度测量指标
D顾客感知价值比
（单选题）
在项目风险影响评级中，成本增加15%，就目标而言这属于（）
答案解析
（多选题）
看板是进行“目视管理”的工具，运用的规则是（）
（WBS）是（）的英文缩写。
WBS是（）的英文缩写。
不属于常用的整理数据的方法是（）。
企业内部环境分析的起点是（）分析。
能力和技能培训适宜的时机是（）。
顾客满意度是指（）。
组织结构“职能表”的缺点是（）。
