(单选题)
组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求;也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求;需求不同,质量要求也就不同,只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求;也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求;需求不同,质量要求也就不同,只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。这些描述体现了质量的()。
A经济性
B广义性
C时效性
D相对性
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
总顾客价值包括产品价值,人员价值,形象价值三种。
(判断题)
并行工程是对产品设计及其相关过程进行并行,一体化设计的一种系统化的工作模式。
(单选题)
因产品设计或其他技术问题导致的异常是()。
(填空题)
按顾客的需求特征分类,可将服务业分为()和()。
(单选题)
产品使用无问题,但用户必须学习如何使用该产品,否则就可能出现问题的产品是()。
(填空题)
顾客满意度可用顾客让渡价值来衡量,它是指顾客获得的()和顾客为之付出的()之间的差距。
(判断题)
菲勒普提出的总顾客成本包括货币成本,时间成本,和体力成本三种。
(填空题)
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(单选题)
生产与作业战略对其他职能子战略的一个作用是()。