（多选题）
W为提高柜面服务和操作效率，考虑到已将客户（存款来人）的证件复印留存，可只在存款凭条上摘录客户（存款来人）的（）等证件复印件无法体现的身份基本信息
A职业
B联系电话
C联系地址
D工作单位
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
K客户至柜面办理代理存款5万元人民币，考虑到通存通兑业务的实际情况并为加强客户服务，柜面可（）
（多选题）
W我*行为客户提供网点柜面和电话银行两种激活渠道，（）等激活方式。
（单选题）
通过发展电子银行业务，可以分流柜面业务，缓解银行裁减机构和人员带来的负面影响，使网点从交易型向销售型转变，提高银行经营效率，支撑银行在业务量迅猛增长、网点和人员不断收缩的情况下依然能够正常经营和发展。这是电子银行（）重要作用的充分体现。
（多选题）
第二代支付系统为各类自助和柜面渠道提供调用支持和接入服务，总行渠道包括（）等。
（多选题）
为提高业务处理效率，方便交易操作，在系统中设计了若干快捷键，下列选项中，说法正确的是（ ）
（单选题）
柜面业务操作及规范化服务过程中，柜员主管观察到员工正面的或需要改进的行为时，应该对员工进行（）
（多选题）
综合柜面系统用户根据业务操作权限不同划分为（）
（单选题）
柜面服务坚持“以（）为中心”的原则
（判断题）
现场指导是指在柜面业务操作及规范化服务过程中，柜员主管观察到员工正面的或需要改进的行为时，立即对员工给予赞赏性。
