（判断题）
非正式沟通只应用于非正式群体，因为这种沟通方式很容易造成信息的失真。
答案解析
在正式沟通网络的五种基本类型中，链式沟通网络信息需要经过层层传递，层层筛选，因此最容易造成信息漏失和信息失真。
服务员为购物态度积极的客人服务时，要耐心与之沟通，了解他们的真实意图，促成其完成购买行为。
