（简答题）
哪些情况下会引起客户的电量电费异常？如何处理？
正确答案
正常情况下，客户申请变压器暂停当月，一般都将引发电量电费的波动（突变）；带电调换计费电能表，调换过程中需短接电流互感器，也存在有电量退补的问题；在实际电费复核时，经常会遇到有计费电能表、互感器的调换记录，而没有电量退补的联系单（传票）的现象，此部分电量需要通过退补的形式进行补收。
答案解析
略
相似试题
（单选题）
购电量（费）控解除或重新购电使剩余电能量（或电费）（），专变采集终端允许客户合上由于购电量（费）控引起的跳闸开关。
（单选题）
接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，应于（）个工作日内将差错电量电费退还给客户，涉及现金款项退费的应于（）个工作日内完成。
（简答题）
《国家电网公司电费抄核收工作规范》中对用电量较大的客户、临时用电客户、租赁经营客户及交纳电费信用等级较差的客户的抄表周期有哪些规定？
（单选题）
当客户反映电费发票上显示的峰、谷电量之和有可能与总电量有微小差别，通常是由抄表示数取整造成的，一般不超过（）kWh，属正常情况。
（简答题）
铝材厂、轧钢厂两客户6月份的抄见电量均为200万kWh，甲的表误差为5%，乙的表误差为—5%，作为电费班班长你将如何计算向两客户追收或退补的电量。
（判断题）
抄见电量是供电企业与电力客户最终结算电费的电量。（）
（判断题）
抄见电量是供电企业与电力客户最终结算电费的电量。
（判断题）
电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。
（单选题）
执行峰谷电价的客户，其电量电费由（）组成。
