A流程化
B工具化
C考核化
D模板化
（单选题）
运维人员职业发展路径不包括（）。
答案解析
关注运维人员职业发展的原因不包括（）。
运维标准系列中不包括（）。
工具中的运维生产调度平台功能不包括（）。
工具管理中的运维管理工具功能不包括（）。
（多选题）
《售后现场服务行为通用规范》适用于（）人员。
运维人员可以主要分为（）。
运维人员稳定提升需要关注（）。
（填空题）
现场服务行为规范核心要素包括（）、诚信、（）、责任感、（）、拼搏、客户满意。
