（简答题）

质量控制的含义是什么？

正确答案

质量控制就是顾客满意原则，是满足客户需求的各种要素属性的总和。这个定义最大的特点是把产品生产与顾客需求密切联系了起来。它要求企业不断地了解和把握顾客的需求和期望，并把顾客的需求和期望赋予企业的产品，再回到顾客那里加以验证，看它是否令顾客满意。这种质量观念已经远远超出了质量仅仅意味着‚符合技术指标等相关标准‛这一最起码的要求，而是要求制造者为顾客提供方便、实用、符合心意的产品、服务或个人经验。

答案解析

略

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