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(简答题)

正式沟通渠道和非正式沟通渠道的差异有哪些?

正确答案

正式沟通是指组织中依据规章制度明文规定的的原则进行沟通,例如组织间的公函来往,组织内部的的文件传达,召开会议,上下级之间的的定期情报交换等。
而非正式沟通,它的对象时间及内容等各方面,都是未经计划和难以辨别的,非正式沟通是由于组织成员的情感和动机上的需要而形成的。其沟通途径是通过组织内各种社会关系,这种社会关系超越了部门,单位以及层次。

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