（多选题）
法律风险重点监测指标评价中，客户投诉情况的内容，主要有（）
A是否建立完善的投诉处理机制
B是否存在涉媒或较大负面社会影响的投诉，并妥善处理投诉以消除影响
C是否存在因内部规章、制度、流程本身有缺陷或违反法律法规、监管规定而引发的投诉，并对此采取相应的防范或补救措施
D员工违规事项发生的频次是否逐年下降
E是否对员工不当行为引发投诉或处理投诉不当的责任人予以追究
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
整体法律风险管理能力评价中法律风险重点监测指标情况评价的内容，不包括（）
（单选题）
法律风险重点监测指标评价中，机构评级情况的内容，不包括（）
（单选题）
法律风险重点监测指标评价中，被诉或败诉情况的内容，不包括（）
（单选题）
法律风险重点监测指标评价中，被通报批评或行政处罚情况的内容，不包括（）
（单选题）
以下对整体法律风险管理能力评价中重点监测指标评价的说法，不正确的是（）
（判断题）
审查是否存在代理保险销售人员代客户填写投保单的情况，提下了我社专项法律风险管理能力评价的代理保险业务评价中，对合规销售的要求。
（单选题）
在法律风险管理能力评价中进行法律风险识别的适当性及有效性评价，需重点关注的项目是（）
（单选题）
在法律风险管理能力评价中进行法律风险评估方法的适当性及有效性评价，需重点关注的项目是（）
（单选题）
风险管理政策的遵守情况、合法性、监管评价及道德标准、企业价值、客户满意度等属于下列（）指标。
