（名词解析）
意见环境
答案解析
（填空题）
舆论的形成是（），（），人们对环境意见的认知心理三者相互作用的结果。
（简答题）
简述意见领袖的作用。
简述意见领袖及其作用。
简述意见领袖的基本特征。
简述意见领袖。
简述如何从传播对象看，意见领袖，群体与受传者个性对传播效果的影响。
环境认知所带来的压力或安全感，会引起人际接触中的劣势意见的沉默和优势意见的大声疾呼的螺旋式扩展过程，并导致社会生活中占压倒优势的多数意见——（）的诞生。
简述硬环境与软环境的区别。
