首页资格考试物流师高级物流师(国家职业资格一级)
(多选题)

要建立有效的物流质量管理信息系统,企业应遵循的原则有()。

A实时监控物流质量状况

B计量客户对物流质量的期望

C要认真做好物流服务过程的整体质量管理

D强调信息质量

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

要建立有效的物流质量管理信息系统,企业应遵循的原则有:①计量顾客对物流质量的期望。企业既应计量顾客对物流服务质量的评估,也应计量顾客对物流服务的期望;②强调信息质量。企业物流质量管理信息系统强调信息质量,是根据信息的相关性、精确性、实用性、连续性、可信性来衡量的;③实时监控物流质量状况。加强物流质量管理需要随时了解和掌握物流质量的现状、运行过程和发展趋势,及时发现问题、改进管理。

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