⑴接到火警通知后，立即到到现场确认。
⑵确认发生火灾后通知车控室，宣布执行火灾应急处理程序，组织疏散乘客和灭火。
（3）报告行调站厅发生火灾，要求停止本站的客车服务，并请求支援；
（4）消防队到现场后，将有关信息通报给消防负责人后，，视情况组织员工灭火或撤退；当撤退时负责确认所有站内人员的疏散完毕。
（5）安排人员在出口拦截乘客进站。
2）行车值班员应：
⑴接收到火警信息后，将情况报告值班站长。
⑵确认发生火灾后，报行调、环调119、报告地铁公安、120。
⑶广播宣布执行站厅火灾应急处理程序，并反复广播引导乘客疏散。
⑷按压AFC和扶梯紧急按钮，将闸机设为紧急模式，关闭广告照明，确认相应的火灾模式已启动。
⑸及时将乘客疏散和灭火情况报告行调，并与行调、值班站长保持联系。
3）客运值班员应：
⑴接到执行火灾应急处理程序的通知后，收好钱和票，关闭票亭电源，赶到车控室，确认所有闸机已设为紧急模式，相应的通风排烟模式开启，广告照明已关闭，扶梯已关停。
⑵完成⑴后，拿对讲机、手提广播到站厅组织乘客疏散。
⑶接收到站台乘客疏散完的信息后，最后确认站厅乘客全部疏散出站后报车控室。
⑷听从值班站长安排。
4）站厅站务员应：
⑴确认并报告车控室火灾位置、大小、火灾性质等，进行第一时间的灭火。
⑵确认火灾不可扑救后，立即疏散乘客出站。
⑶确认站厅乘客疏散完毕后报车控室。
⑷听从值班站长安排。
5）售票员应：
⑴接到执行火灾应急处理程序的通知后，收好钱和票，关闭票亭电源，将闸机和边门打开，关停站厅扶梯，疏散乘客出站。
⑵确认站厅乘客全部疏散出站后，报车控室。
⑶听从值班站长安排。
6）站台站务员应：
⑴接到执行火灾应急处理程序的通知后，立即从远离火灾的一端疏散站台乘客，关停站台扶梯。
⑵当站台停有列车时，立即通知司机火灾信息，可将站台乘客疏散到列车上，通知司机立即关门动车。
⑶确认站台乘客疏散完后报车控室。
⑷听从值班站长安排。
7）站厅火灾紧急疏散计划见表1。
