（多选题）
九阶段实施方法的第三阶段中，在新流程设计时应注意（）。
A挑选一些关键的流程进行再设计
B必须根据企业本身的情况和行业的特点
C改进企业流程结构的同时，对新流程运作相适应的人力资源和企业制度有所考虑
D必须考虑信息技术的可支持程度
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
在九阶段实施方法中（）阶段的主要任务是通过对现有政策和业务流程的分析及诊断来设计符合CRM管理理想和目标的新的业务流程。
（多选题）
九阶段实施方法中项目启动阶段的主要内容有（）。
（单选题）
下列选项中（）是九阶段实施方法中的最后一个阶段。
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（多选题）
九阶段实施方法的CRM流程测试阶段的主要任务有（）。
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在人力资源管理思想发展进程的第三阶段，以下描述正确的是（）。
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