A货币成本
B时间成本
C精神成本
D道德成本
（单选题）
在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）
答案解析
产品的序列或大类就是（）
（）是广告创作与广告制作形成的，最终于广告对象见面，并说服或影响其购买行为的形式，其具体形式就是广告作品。
下列（）不属于产品的识别标志。
提供售后服务的方法，不应有（）
下列（）不属于服务市场范畴。
下列（）是顾客式人员推销的主要特点。
实现顾客满意的关键是（）
消费者在何时何地以及如何购买的问题是（）
