(单选题)
所谓()是指茶艺从业人员在茶艺服务活动中必须遵守的行为准则,它是正常进行茶艺服务活动和履行职业守则的保证。
A职业纪律
B职业道德
C职业守则
D职业规范
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
所谓服务质量,是指茶艺从业人员在为品茶对象提供服务的过程中所应达到的要求,一般应包括服务的准备工作、品茗环境的布置、操作的技巧和()等。
(单选题)
所谓服务态度,是指茶艺从业人员在接待品茶对象时所持的态度,一般包括心理状态、()、形体动作、语言表达和服饰打扮等。
(填空题)
茶艺人员的职业道德是()在茶艺服务中的具体体现,是评价茶艺从业人员()的总准则。
(单选题)
茶艺从业人员在茶艺服务工作中处处为品茶来宾着想,做到()、热情、耐心、周到。
(单选题)
茶艺从业人员在茶艺服务工作中处处为品茶来宾着想,尊重他们,关心他们,充分体现了新时代人与人之间的()。
(单选题)
人们在品茗过程中得到了茶艺从业人员所提供的各种服务,看到了中华民族悠久的历史和灿烂的()。
(判断题)
人们在品茗过程中得到了茶艺从业人员所提供的各种服务,能开拓了视野,陶冶了情操,净化了心灵。
(填空题)
茶艺人员在茶事活动中要做到“三轻”(),(),()
(判断题)
茶艺从业人员在工作中,要做到主动、热情、耐心、周到,而且诚实守信,一视同仁,作为报酬,可以收点小费。