（简答题）
游客离开宾馆前，导游员应该做哪些工作？
正确答案
导游员首先要办理好退房手续。然后，地陪要与全陪、领队共同清点游客的行李，并与宾馆行李员办好行李交接手续。出发前要提醒游客是否与宾馆结清帐目，是否遗忘自己的证件和随身携带物品。收齐游客的房间钥匙交宾馆服务员，导游员要照顾游客上车入座，等到大家坐稳后要再次清点人数，以及提醒游客不要忘记自己的东西，确认无其他情况后，导游员才能通知司机开车。
答案解析
略
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（单选题）
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归。这是指导游服务应该坚持（）
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在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则
（判断题）
外国游客不管因何种原因提前离开中国，导游员都要在领导指示下协助游客重订航班、机座，办理分离签订及其他离团手续，所需费用由游客自理
