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(多选题)

各通信管理局要善用外部监督,根据用户举报和公安机关通报情况,对连续三个月被举报率排名全国前5位,或者被公安机关点名通报的基础电信企业省级公司,视情节严重程度采取()等措施

A约谈

B责令整改

C通报

D公开曝光

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (判断题)

    通信企业各级服务质量管理部门要对客户咨询、投诉的首问负责过程打电话进行监督。

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  • (单选题)

    市内电话是指在一个()内各用户的电话通信。

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  • (单选题)

    电信用户申诉中心是受()或省、自治区、直辖市通信管理局委托,处理电信用户申诉的机构。

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  • (判断题)

    根据签约用户的预约,届时呼叫需要通信的号码,帮助签约客户实现电话通信,此功能即指通信助理业务。

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  • (判断题)

    电信企业应根据不同顾客的特点,划定细分市场,创立满足用户需求的通信产品品牌。

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  • (判断题)

    电信运营企业要加强社会监督,健全用户投诉处理机制。要设立专门的用户不良信息投诉受理平台,对用户所反映问题立即核实。

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  • (填空题)

    垃圾短信举报活动用户编辑短信内容()到(),上行短信免费。

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  • (单选题)

    工业和信息化部发布了关于进一步防范和打击通讯信息诈骗工作的实施意见健全移动转售业务监管和违规退出机制将()、171号段实名制等管理要求落实情况、公安机关通报的重大涉案情况、用户投诉举报问题突出情况等

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  • (单选题)

    由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因,影响用户的时间超出()小时或影响有特殊需求的用户使用时,应同时向当地通信管理局报告。

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