与精神障碍患者的沟通原则与技巧有哪些？

与精神障碍患者的沟通原则有三：一是以患者（服务对象）为中心，二是协助患者维持希望，三是接受及尊重。具体技巧：
1.让患者主动表达：在整个会谈中，护理人员尽量鼓励患者自行选择话题来谈，倾听且引导患者诉说，切勿打扰，以增强患者的自尊、自我价值感。
2.护理人员尽量少用说理的方式：说理的方式会阻碍患者的表达，应尽量鼓励其说出自己的感觉与想法，尊重并接受患者的感受，护理人员可由此获得更多的资。；
3.尽量采用开放式的问句，以收集更详实、深入的资料；谈话中给予适时的反馈，以激发/引导患者更多的表达。
4.会谈内容的焦点最好集中于情绪上。（见下例）
5.用旁敲侧击或间接的方式来讨论患者的问题。（见下例）
【举例】：患者××，精神分裂症，表情愤怒，凭空对骂，如果患者合作的话，此时你如何确认患者有幻听？
问：刚才您很生气，好像在骂谁？
答：能不生气吗？他凭什么说我不三不四！
问：您听见谁说您了？
答：赵老头！
问：谁是赵老头？
答：我们家邻居！一说他我就来气，他老偷偷盯着我看，给我散布谣言！
问：您刚才听见您邻居骂您？可您现在在医院啊！真的吗？
答：我不骗你！就是他！化成灰都能听出是他的声音！
问：那您每天都能听见他说您吗？
答：·······
6.会谈主题应以患者为中心。
7.规划好时间，勿拖延。
8.会谈时的语气应尽量维持能继续再谈的机会。
9.与患者的会谈所采用的方式越正式效果越佳。
10.维护患者的隐私权。

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