（多选题）
银行从业人员在与客户接洽业务活动中，应做到（）。
A满足客户的所有需求
B公平对待不同国籍.民族.年龄的客户
C提供理财建议，协助规避监管
D为客户信息保密，不向任何第三者机构透露信息
E尽可能地对残障者提供便利
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
当客户通过招商银行营业网点现场购买理财产品时，个人理财业务从业人员应严格遵循以下哪些服务流程（）。
（单选题）
下列哪项原则不属于银行业从业人员在处理业务开拓与客户利益保护之间的关系应当遵循的（）。
（判断题）
商业银行市场营销成功与否、效果大小主要是通过客户经理接洽客户是否成功来实现。
（多选题）
个人理财业务从业人员在估计客户的未来支出时，要了解客户（）
（多选题）
对公客户经理在工作中遇到利益冲突，应主动回避。办理（）等业务的从业人员，在涉及亲属关系或利害关系人时，应主动提出回避。
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印鉴管理办法中要求，银行内部人员（）客户办理印鉴预留、变更、挂失或注销等业务。
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客户身份识别是指工商银行营业机构在与客户建立业务关系或者办理规定金额以上的一次性金融服务时,应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件,核对并登记客户的身份信息。（）
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银行开办保理业务应配备专业的从业人员，岗位设置应包括以下职能（）等。
（判断题）
《商业银行外部营销业务指导意见》所称外部营销是指银行在经监管部门批准的固定营业场所以外，由银行外部营销人员向消费者推介个人银行业务或零售银行业务的各类产品和服务的活动，包括：设立临时性摊位或路演地点、租用相对固定场所进行银行产品和服务介绍，外部营销人员上门造访与本银行尚无业务关系的客户等非实际交易性活动，还包括通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动或其他交易行为。（）
