（判断题）
《动车组列车服务质量规范》规定，实行首问首诉负责制，受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确，对旅客提出的问题不能解决时及时向上级汇报。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
《动车组列车服务质量规范》，餐车实行（）营业，并提供订、送餐服务。
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