(判断题)
规模小的酒店和以内部接待为主的酒店不可以将前厅部并入客房部。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
(单选题)
规模小的饭店以及以内部接待为主的饭店可以将()纳入客房部,不另设独立机构。
(判断题)
现代新型酒店时期的发展特点是:一般建在大都市,规模宏大,设施豪华,服务质量一流,具有一定规格的接待礼仪礼貌,经营者不重视经营成本。
(填空题)
前厅部是招徕并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,同时为客人提供()的部门。
(判断题)
酒店要与客人建立良好的宾客关系,就要求酒店各级员工要正确认识客人,掌握客人对酒店产品的需求心理以及与客人的沟通技巧,同时,还要掌握接待投诉客人、处理客人投诉的方法和艺术。
(单选题)
()是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调其它部门对客服务并提供各种接待服务的综合性部门。
(判断题)
酒店员工和管理人员应当明白,掌握接待投诉客人的要领和处理客人投诉的方法和技巧,正确处理客人投诉,不仅会使自己的工作变得轻松、愉快,而且对于提高酒店服务质量和管理水平,赢得回头客,具有重要意义。
(判断题)
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(单选题)
酒店的设施规模为中型酒店的是()
(单选题)
以接待休闲、保健、康乐为主要旅游目的的客户的酒店是()