以下是某电话营销的案例：“能和您这样的成功人士通话是我的荣幸。”“*先生，非常荣幸能和您这样的成功人士交流，希望下次还有机会和您交流，谢谢您，再见!”在此案例中，话务员充分利用了客户的（）达到情感触发点，抓住客户的心理进行营销。

（单选题）

以下不属于工商银行采取产品差异策略进行电子银行差异化营销的案例是（）。

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（单选题）

以下不属于电话营销的技巧的是（）。

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（单选题）

以下哪些不是电话营销的特点（）。

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（多选题）

以下哪些是电话营销的特点？（）

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（单选题）

以下不包括电话营销的注意原则的是（）。

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（单选题）

以下哪项不属于电话营销的特点：（）。

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（单选题）

电话营销的技巧中不包括以下内容（）。

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（单选题）

以下关于电话拜访进行主动营销做法错误的是？（）

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（单选题）

以下有关保险电话营销特征的说法中，错误的是（）。

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