（多选题）
对公柜面从事小额无贷户管理人员包括网点负责人、营销主管、（）、大堂经理。各岗位之间应职责清晰、责任明确，既有分工又有配合，做到户户有人管，人人有责任，事事有落实，共同做好小额无贷户管理工作
A营运主管
B产品销售经理
C网点客户经理
D高级柜员
E柜员
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
小额无贷户对公小额无贷户管理的基本原则为（）
（多选题）
为全面提升小额无贷户的经营管理能力、产品整合创新能力和柜面营销服务能力，邮政储蓄银行将小额无贷户的业务发展目标定为（）
（单选题）
在小额无贷户服务内容方面，应按照（）原则，为客户提供细致周到的产品和服务。具体包括：账户管理服务、柜面结算和投资理财产品推介、自助渠道推介、信息报告服务和产品的后期维护等
（多选题）
小额无贷户的客户日常管理制度包括（）。
（单选题）
发展对公小额无贷户是一项战略性、基础性工作，要建立小额无贷户激励长效机制，要进一步研究制定全口径、多维度的激励政策，其中包括提高非活跃账户转化为活跃账户的比率，非活跃账户是指（）个月内未发生主动交易的账户。
（多选题）
各营业网点与小额无贷户沟通的服务手段有（）
（多选题）
《中国建设银行2011-2015年发展规划》中对于客户发展战略提出了明确要求，为积极落实公司客户结构调整战略，夯实客户基础，建设银行对公小额无贷户的发展经营模式包括（）
（多选题）
小额无贷户营销服务的基本技巧包括（）
（多选题）
小额无贷户营销服务中采集的客户信息包括（）
