（简答题）

试述领导者的待人艺术和处事艺术。

正确答案

管理者应学习掌握良好的沟通技巧，以提高沟通的效果：
（1）明确角色和换位思考；
（2）针对不同的沟通对象的特点采用不同的沟通方法；
（3）积极倾听；
（4）直接、清楚的语言表达；
（5）利用反馈技术，变单向沟通为双向沟通；
（6）选择适当的沟通气氛和时机；
（7）针对不同的沟通对象使用不同的语言；
（8）注意恰当地使用非语言沟通，如使用目光接触，展现恰当的面部表情，选择合适的沟通空间距离；
（9）注意保持理性，避免情绪化行为；
（10）注重礼节。

答案解析

略

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试述领导者的用权艺术。
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（填空题）
在待人艺术中，（）就是旗帜、就是力量、就是信心和保障，不然是没有凝聚力和感召力的，是没有力量的。
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（填空题）
领导艺术的定型，最终取决于领导者的思维习惯和（）。
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（判断题）
领导艺术是指领导风格和领导方法的有效性和巧妙性。（）
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（填空题）
（）是指领导者在一定知识和经验基础上，灵活运用各种领导策略、资源、方法和原则的技巧、艺术和方法。
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（单选题）
领导艺术是（）人的艺术。
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（多选题）
领导者协调人际关系的艺术包括（）。
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（简答题）
简述领导艺术的特点。
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（多选题）
领导艺术的审美特征有（）。
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