(单选题)
关于现场技术服务,以下哪个操作是错误的。()
A现场实施前,需提交《设备现场服务申请报告》,给客户负责人签字确认
B对于所有运营商,故障处理完毕,需要拿到客户签字的服务确认单
C中国移动过保设备为计次服务,当出现属于收费情况时,需要和客户说明解释并报告办事处相关负责人协调处理
D收到客户问题或发现问题后48小时内在Callcenter系统上登记问题
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
现场支持服务实施时,为了定位问题,现场工程师可对第三方设备进行适当操作。()
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(填空题)
网络服务中心、研发的人员到现场支持,如果出现网络服务中心、研发的人员未按照“()”进行操作,办事处负第一责任。