（单选题）
对来访者热情接待，问清来访者的单位、姓名和事由。这符合来访处理的（）程序。
A接待
B处理
C立案
D回访
正确答案
答案解析
来访处理中的接待程序是对来访者要热情接待，主动问好让座，问清来访者的单位、姓名和事由。
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（简答题）
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（）是对来访者的迎送、接洽和招待等各项工作的统称，是人们以及社会组织相互交往的一种方式。
（单选题）
（）是对来访者的迎送、接洽和招待等各项工作的统称，是人们以及社会组织相互交往的一种方式。
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