A印象
B好意
C情感
D回忆
（填空题）
俗语说：“良言一句严冬暖，恶语伤人六月寒。”美发师的每句话都能给顾客留下（），并产生一定结果。
答案解析
（判断题）
「人生以服务为目的」只是一句口号而已，而如何赚取更多金钱最重要。
（简答题）
为什么说水有时被称为“万能溶剂”？
为什么说美发师没有正确的站立姿态，会影响美发师的形象？
