（多选题）
各银行业金融机构应当在（）几个方面针对残疾人客户的特殊情况和实际需求做出统筹考虑，充分尊重和保障残疾人客户公平获得银行业金融服务的合法权利。
A制定内部管理制度和业务流程
B风险控制
C提供金融产品和服务
D新设营业网点
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
（）应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平方面发挥积极作用，推动银行业金融机构不断优化服务流程和服务标准，保障残疾人客户合法权益，促进社会和谐和银行业可持续发展。
（多选题）
商业银行应当评估内部交易对相关附属机构及银行集团整体（）等方面的影响
（单选题）
商业银行在境内设立分支机构，应当按照规定拨付与其经营规模相适应的营运资金额。拨付各分支机构营运资金额的总和，不得超过资本金总额的（）。
（单选题）
商业银行在中华人民共和国境内设立分支机构，应当按照规定拨付与其经营规模相适应的营运资金额，但是拨付各分支机构营运资金额的总和，不得超过总行资本总金额的（）。
（多选题）
商业银行应当根据各分支机构和各部门的（），建立相应的授权体系，明确各级机构、部门、岗位、人员办理业务和事项的权限，并实施动态调整。
（填空题）
银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理，定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题，及时查找薄弱环节和风险隐患，从（）、（）、（）等体制机制方面予以重点改进，切实维护金融消费者的合法权益。
（多选题）
合规风险与银行三大风险既有不同之处，又有紧密联系。其区别主要表现在以下几个方面（）
（单选题）
以下哪一项是兴业银行在经营活动的合规性面临挑战时，针对员工行为管理方面做出的重要创新举措（）
（多选题）
各银行业金融机构及分支机构在设立考评指标时应注意下列哪些事项？（）
