（简答题）

分别解释需求层次理论和双因素理论在消费者购买行为方面的应用。

正确答案

需求层次理论；
1、生理需求
2、安全需求
3、社交需求（形象）
4、尊重需求（象征意义）
5、自我实现（拥有自己固定的品牌）
双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：
一是保健因素，
二是激励因素。
只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。

答案解析

略

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