（单选题）
顾客购买某一特定产品或服务所获得的全部利益是指（）。
A顾客总价值
B顾客总成本
C时间成本
D精力成本
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
顾客购买产品，其最终目的是为了获得产品本身的功效，如顾客在加油站购买汽油，目的就是给汽车提供动力。那么，汽油在服务和产品整体组合概念中属于（）。
（判断题）
如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。（）
（单选题）
根据购买者角色的定义，首先提出或有意向购买某一产品或服务的人称之为（）。
（判断题）
根据购买者角色定义，首先提出或有意购买某一产品或服务的人称之为发起者。
（判断题）
人员推销着眼于激励消费者对特定产品或服务的较快或较大量的购买，是短时期促销的有效手段。
（单选题）
营销人员通过各种方式将有关企业及产品的信息传递给消费者和用户，帮助说服其购买某项产品或服务，或至少促使潜在顾客对该企业及其产品产生信任和好感的活动称为（）。
（单选题）
作为便利店热点区域零售货架区，应尽量陈列容易刺激顾客购买欲或需特别引起顾客注意的产品，如（）。
（单选题）
服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中，加油站员工积极地、创造性地提供某些额外的服务或满足顾客某些潜在的需求，这样会使顾客获得非常愉悦的服务感知。
（判断题）
在服务企业担任生产或操作性角色的人在顾客看来其实就是服务产品的一部分。（）
