A组织内公众
B组织外公众
C公共关系传播者
D公共关系接受者
（单选题）
下列组织形象诸要素属于硬要素的是（）
答案解析
在组织内部的横向沟通中，公共关系传播者充当的角色是（）
（简答题）
举例说明在组织内部的沟通中公共关系传播者所起的作用。
简述公共关系信息传播过程。
在横向沟通中，组织传播者扮演着（）的角色。
下列组织形象的构成要素中属于软要素的是（）
（多选题）
公共关系传播致效的基本原则有（）
公共关系的传播渠道主要是指（）。
公共关系传播中人际交往的重要性。
