首页学历类考试电大国家开放大学《资源与运营管理》
(单选题)

在对新员工进行培训时,要明确地告诉员工关心客户的原则,其中“五要”原则包括()。 ①要与所有员工讨论客户不同层次的需要 ②要用精神奖励代替物质奖励 ③要接近客户 ④要经常分析投诉,辨别有什么新趋势

A①②④

B①②③

C①③④

D②③④

正确答案

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答案解析

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