（多选题）
在对客户进行市场营销时，商业银行采用的“4R”营销策略包括（ ）。
A关联
B反应
C关系
D沟通
E回报
正确答案
答案解析
本题考查商业银行的市场营销策略。以竞争为导向的“4R”营销组合策略，即关联、反应、关系和回报。
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