（多选题）
作为一名专业社会工作者，必须遵守的原则包括（）。
A不盗用组织的名义
B履行专业行为的一般规定
C以维护机构利益考虑为第一
D避免渎职和失职的行为
E以受助者利益考虑为第一
正确答案
答案解析
在社会工作领域，专业人员必须在实践中考虑并履行一些基本的义务，从而减少伦理上的问题。作为一名专业社会工作者，必须遵守以下原则：①履行专业行为的一般规定；②以受助者利益考虑为第一，任何时候都不能损害受助者的利益；③不得夸大专业资格和能力，不得盗用组织的名义；④在有关受助者个人的信息使用和处理上，要知会受助者并获得其同意，同时要严格履行保密原则，确保受助者的隐私不受侵犯，保护受助者及相关者的利益不受损害；⑤严格专业标准，避免渎职和失职的行为。
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作为社会工作者在工作中需要遵守的社会工作守则，必须要具有其特有的特征，才能指导社会工作者的工作，为社会工作者指明方向。那么社会工作专业守则的特征包括权威性、规范性、目的性和（）。
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作为社会工作者在工作中需要遵守的基本准则的社会工作守则，必须要具有其特有的特征，才能指导社会工作者的工作，给予社会工作者方向。那么社会工作专业守则的特征包括权威性、规范性、目的性和（）。
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社会工作者小宋在接待一名听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此在与老人的沟通中声音太小，老人很生气，此时，根据社会工作专业的（ ）原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。
（单选题）
社会工作者小宋在接待一名听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力习题，因此在与老人的沟通中声音太小，老人很生气，此时，根据社会工作专业的（）原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。
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小宋是一名参加工作不久的社会工作者，在一次接待一名60多岁、听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此在与老人的沟通中轻柔细语地说话，老人不耐烦地大吼起来，怪罪小宋话说得太小声。此时，根据社会工作专业的（）原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。
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