（1）纠纷退款率：近30天，（售中+售后）判定为卖家责任且生效的退款笔数/支付宝成交笔数
（2）仅退款自主完结时长：近30天，仅退款自主完结（售中+售后）总时长/仅退款自主完结总笔数
（3）退货退款自主完结时长：近30天，退货退款自主完结（售中+售后）总时长/退货退款自主完结总笔数
（4）退款自主完结率：近30天，商家自主完结退款（售中+售后）笔数/店铺完结退款总笔数
（名词解析）
售后服务综合指标的四项指标是哪些？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
简述售后服务综合指标。
（多选题）
以下哪些内容是服务分考核的指标？（）
（多选题）
以下哪些内容是服务分考核的指标（）。
（单选题）
商家DSR评分及售后服务综合指标，婚庆/摄影/摄像服务需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。
（单选题）
商家DSR评分及售后服务综合指标，网络游戏点卡需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。
（单选题）
商家DSR评分及售后服务综合指标，珠宝/钻石/翡翠/黄金需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。
（单选题）
商家DSR评分及售后服务综合指标，汽车/用品/配件/改装需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。
（单选题）
商家DSR评分及售后服务综合指标，网店/网络服务/软件需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。
（单选题）
商家DSR评分及售后服务综合指标，玩具/童车/益智/积木/模型需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。
