（多选题）
乘客至上，错时交班。严格执行错时交班制度，即一工一休，（）交班，任何时候不得以交接班为由拒载。
答案解析
（单选题）
乘客对丧事用车的要求是（）。
营运中要努力满足乘客（）的需求。
乘客对行车路线的要求是（）.
驾驶员要主动关心和帮助乘客，对（）五类特殊乘客要服务热情，照顾周到。
同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。
出租车驾驶员对乘客要一视同仁，不挑客，不无故（）乘客。
出租车驾驶员为乘客提供便利时，要做到（）.
驾驶员运载出市乘客业务要做好以下工作（）。
