（单选题）
一个寻找最佳实践来改进作业和流程的绩效的技术称为（）。
A增值报告
B改善成本法
C趋势报告
D标杆学习
正确答案
答案解析
标杆学习包括将组织的流程与其他流程的最佳实践进行比较或比对。最佳实践要么是“同类最佳”或“同行最佳”。标杆学习可以与流程再造或全面质量管理（TQM）和持续改进一起使用。
相似试题
（单选题）
一种通过寻找最佳实践来改善作业和流程的绩效的技术称为（）。
（单选题）
采用一种预算编制流程，它从分析当前的实际着手寻找改进空间，然后以改进的业务或者流程为基础编制预算，从而使得预算数字低于前期。公司想以更低的成本制造产品和提供服务。预算数字的减少是因为作业效率和质量提高的结果，而不是因为主观上随意削减。上述的这种预算流程被称为（）
（单选题）
一家小型计算机制造企业为其主制造厂雇佣了25名工人。绩效改进团队确定了以下作业以及每项作业所需的相对时间。 请将这四项作业分为增值作业和非增值作业。（）
（单选题）
在一个标杆学习的活动中识别同类最佳绩效的逻辑的行动包括（）。
（单选题）
Retail Partner公司拥有8条折扣商店链，并准备通过流程再造和更多应用电子数据互换（EDI）来降低采购作业的成本。以下各项标杆工具中，哪一项对这种情况有用？（）I.比较采购成本和Retail Partner公司每条折扣商店链条中的实务，以辨认出他们内部“最佳实务”；II.Retail Partner公司与另一个零售商——Discount City之间的实务比较，Discount City的做法 经常被评为“最佳实务”；III.Retail Partner与国际航空公司Capital Airways之间的实务比较，Capital Airways的做法还常 被誉为“同类最佳”；IV.零售交易协会的出版物关于成功电子数据互换应用的深度分析。
（单选题）
一个制造型企业使用哪种质量工具来比较原材料使用、废品和返工的成本数据，建立改进的优先顺序？（）
（单选题）
分权的企业通过构建责任中心来授权，并保留对经理的绩效进行控制和监督。以下哪项最像一个独立的业务？（）
（单选题）
在责任会计中，一个中心的绩效用那些可控的成本来衡量。可控成本最好描述为（）。
（单选题）
一个公司要实施一个最佳和最差实践的深度分析。他把这些结果与其它公司进行比较，并形成了一个战略质量改善的长期计划。这个公司实施的是以下哪项分析？（） 国际标准化组织（ISO）的哪项证书与质量管理直接相关的，一个组织如何才能获得认证？（）
