（多选题）
旅游心理服务的要领是（）。
A尊重游客
B微笑服务
C使用柔性语言
D与游客建立“伙伴关系”
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
（）是整个旅游服务过程中的灵魂。
（多选题）
旅游者初到异地的心理表现有（）
（单选题）
散客旅游的服务项目的价格与团队旅游的服务项目的价格相比（）
（单选题）
旅游生活服务的项目很多，如上下站联络、安全服务、委托服务、生活照料、（）等。
（多选题）
导游人员在接待服务中，面对旅游者的苛求和挑剔，应该（）。
（多选题）
地陪为旅游团队提供送站准备服务的‘商定出发时间”包括下列工作（）。
（单选题）
在对乘坐火车的旅游团提供送团服务时，地陪必须提前（）到达车站。
（单选题）
在对乘坐国内航班的旅游团提供送团服务时，地陪必须提前（）到达机场。
（单选题）
导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家和地区旅游业的声誉，这体现了导游服务中的（）。
