（多选题）
商业银行应设置并向客户告知理财业务的投诉电话，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉。同时，商业银行应建立客户投诉的（）制度，对客户投诉情况进行研究分析。
A登记
B分类
C汇总
D统计
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
城镇燃气供应单位应设置并向社会公布8小时报修电话，抢修人员应24小时值班。
（判断题）
客户申请办理个人银行账户业务的，银行机构可继续为该客户办理业务。银行机构无论是否继续办理业务，均应将核查结果明确告知客户。
（多选题）
根据邮储银行95580客服中心客户投诉管理办法，业务类投诉的具体内容包括（）。
（判断题）
系统问题类投诉的处理对象是针对由于邮政储蓄银行通信网络、设备等原因而造成客户无法办理业务引起的客户投诉。
（单选题）
预约开立英国巴克莱银行账户业务中，巴克莱银行为客户成功刚开户后，将通过（）告知客户其账号。
（填空题）
签约时需填写（）或《对公客户风险类型评估问卷（非衍生交易类）》，并签订《中国农业银行理财产品协议》，签约成功后成为中国农业银行理财业务签约客户。
（单选题）
预约开立英国巴克莱银行账户业务中，巴克莱银行为客户成功刚开户后，将通过电子邮件告知客户其（）。
（多选题）
企业客户开通网银业务时需要填写申请表、签署服务协议，并向银行提供（）等证件资料。
（单选题）
（）是指农业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上，接受客户的委托和授权，按照与客户事先约定的投资计划与方式进行投资和资产管理，投资收益与风险由客户或客户与农业银行按照约定方式承担的理财业务活动。
