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(简答题)

打扫住房应注意哪些事项?

正确答案

应严格按进房程序进入客房;客人的物品可以稍加整理,但不能移动位置,更不可自行处理;客人放在椅子上或床上的衣服,外衣可挂在衣橱里,内衣、睡衣简单折叠后放在床上;若发现房内有大量现金,服务员应及时通知上级,由大堂副理联系客人,提醒客人使用保险箱;清扫过程中,电话铃响不能接听;客人在房内,空调开关不需再调整;在清扫时若客人回来,应先礼貌地请客人出示钥匙卡,核对确定是该客房的住客后,询问是否可以继续整理;整理完毕离开时若客人在房内,要礼貌地向客人表示谢意后再离开。

答案解析

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