（单选题）
当发现老人或孕妇前来网点办理业务时（）
A应该尽可能的取快速号，并耐心指导客户填单
B人人平等，正常取号就好
C告诉客户能等再排队，不然不负任何责任
D对客户寸步不离，一直到办理完业务出去
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
员工在接到客户特殊业务需求时，立即沟通了解情况，确认客户因严重老弱病残或其他特殊原因，确实不能亲临柜台办理业务或亲临柜台办理业务时存在困难，则第一时间报告网点负责人。
（判断题）
网点营业时间临近结束时，如仍有已进入网点的客户尚未办理业务，由保安劝导其离开。
（判断题）
当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
（填空题）
对待前来办理业务的每一位客户，大堂经理应当充当（）的职责。
（单选题）
（）不能跨网点办理个人存款证明业务。
（单选题）
当客户在柜台办理业务时发火，正确处理方式是（）
（判断题）
客户前来引导台取号不问清楚办理什么业务直接给客户取号等候。
（单选题）
当客户因为因所带证件不齐全无法办理业务而发火时（）
（多选题）
一次，几位外地客户到我们的农行网点办理银行卡异地取款业务。办理业务过程时，其中一位客户随口问道：“你们能办理贷款吗”？说者无心，听者有意，大堂经理感觉到这可能是个机会，于是在客户办完业务后，大堂经理把客户介绍给了客户经理。客户经理详细地询问了他们的需求，了解到他们是来创办企业的，目前他们的资产状况还不符合农行的贷款条件，但积极地向他们推荐农行在结算和其他金融业务方面的服务和产品。通过对比了解，客户发现农行具有网点多，结算便利、服务细致贴心的优点，于是当场选择在农行开户，并把大额资金划转到农行网点。现在，客户经过创业发展已经成为农行的VIP客户。上述案例说明（）
