（单选题）
（）是指一个企业内部全体人员共同持有和遵循的价值标准基本信念和行为准则。
A经营思想
B企业文化
C价值观念
D工作作风
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
营销策划的主体必须是企业内部人员。（）
（单选题）
（）是指一中综合考虑企业内部条件和外部环境的最佳经营战略方法。
（填空题）
内部市场不只是企业营销部门的营销人员和直接为外部客户提供服务的其他服务人员，它包括所有的（）。
（单选题）
SWOT分析也成为（），是指一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择出最佳经营战略的方法。
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专用通信网是指区域性公共网，其定义是一个单位自建的，供本单位内部使用的，具有一个（含一个）交换点以上、内部相联的，在一个或者若干个相邻市（地）行政区组成的电信网。
（判断题）
SWOT分析也称为情景分析，是指一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择出最佳经营战略的方法。
（填空题）
多渠道冲突是指一个电信企业建立了两条或两条以上的渠道，在向（）市场出售电信产品时引发的冲突。
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服务质量的构成要素中的真实瞬间是指服务过程中客户与企业进行服务接触的过程，这个过程是一个特定的（）和（）。
（多选题）
互联网域名服务是指（），为域名持有者提供域名注册或者权威解析服务的行为。
