（多选题）
与客户直接对话来发现投诉的经典问题包括：（）
A有什么事情我们可以为您做得更多吗？
B这个问题我们给领导反映一下再给您答复好吗？
C有什么事情我们可以为您做得更好吗？
D您对我们的答复满意吗？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
为了确保客户与企业的沟通，企业可以提供以下（）途径，来降低客户投诉的“门槛”，让客户投诉变得简单。
（简答题）
简述处理客户投诉的四步骤。
（多选题）
客户投诉产生的原因有（）。
（多选题）
以下属于提高处理客户投诉质量的方法是（）。
（多选题）
以下关于客户投诉说法正确的是（）。
（填空题）
调查表明，投诉的客户只占全部不满意客户的（）%还不到，（）%的不满意客户是不会投诉的，他们只会停止购买。
（填空题）
客户满意度的衡量指标有（）、（）、（）、投诉率、购买额和（）。
（单选题）
企业对客户的投诉和抱怨处理不及时、不妥当，导致客户流失，属于（）导致的客户关系的终止。
（填空题）
客户关系的维护是指企业通过努力来巩固及进一步发展与客户（）、（）关系的（）过程和策略。
