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(简答题)

简述决定消费者群体影响力的因素。

正确答案

1、消费者群体特征(群体的权威性;合法性;强制性;回报性)
2、消费者个性特征(与群体影响力关系密切的消费者个性特征主要包括个性倾向、依赖性、服从性、自信心、领导能力等方面)
3、商品的特点(对于公开性耐用品的影响力:无论对品种的选择还是品牌的选择,群体的影响力都很大;对于公开性必需品的影响力:群体对品种选择的影响力较小,而对品牌选择的影响力较大;对于隐蔽性耐用品的影响力:群体影响力对品种选择大,对品牌选择小;对于隐蔽性必需品的影响力:对品种与品牌的影响力都不大)
4、信息沟通状况(1、一般来说,通过正规渠道传播的信息的准确性与可信性高,信息内容丰富,信息量大,因此对群体成员的影响力较大;相反,非正式信息传播由于可信性较差,因而信息效果较差;2、通过口头传播的,尤其是面对面传播的信息,容易为接受者所信赖,因而具有明显的影响作用)3、双向沟通的信息可以有效地消除人们心中的怀疑,因而比单向传播的信息效果好4、采用先进的沟通方式进行的快速的、大范围的信息传播,将会在很短的时间内影响到更多的人,因此作用力较大;5群体成员因个性特征的不同对信息的理解会有明显差异,而且不同成员所拥有信息的数量与结构也会有所不同,因此,同样的信息沟通对不同成员的影响力也是不同的)

答案解析

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