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(判断题)

营运中,驾驶员应主动、耐心、热情回答乘客问题,乘客之间交谈,不得随意插话。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (单选题)

    以高价租车,或主动递饮料、茶水、香烟等给驾驶员的“热情过度”的乘客,驾驶员应()

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    出租汽车在市区营运必须使用计价器计费,找补零钱时可按“四舍五入”的方法补钱,营运结束时驾驶员应向乘客主动出具发票。

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    驾驶员要主动关心和帮助乘客,对老、弱、病、残、孕等特殊乘客要服务热情,照顾周到。

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  • (判断题)

    出租汽车驾驶员在营运中应当注意的服务规范包括:在允许停车路段或服务站点停车载客;在服务站点候客时应文明排队,服从调度指挥;乘客上车前不得有询问乘客目的地等挑客行为;主动协助老、幼、病、残、孕等行动不便的乘客上下车;主动协助乘客将其行李放入行李箱内等。

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    营运中乘客需要开空调,驾驶员应()。

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    驾驶员在营运中遇到携带儿童的乘客时,应()。

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  • (判断题)

    出租汽车驾驶员在营运中应当注意的服务规范包括:主动开启和锁闭行李箱;提醒并在必要时协助乘客系好安全带;遇交通堵塞、道路临时封闭等需改变原行驶路线时需征得乘客同意;根据乘客意愿使用音响、视频和空调等相关服务设备;因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时,应暂停计价器计费等。

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  • (判断题)

    出租汽车驾驶员从事客运服务时,回答乘客问题应主动,与乘客交流应适度,交谈内容应健康文明,不信谣、不传谣;乘客间谈话时不应插话。

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