（多选题）
买家今年三月份购买了小米手机发现是假货，提供了真假对比图，目前卖家已经被处罚也没有钱款，如何处理？（）
A建议买家提供官方假货凭证
B告知不受理
C查看卖家近期是否有假货处罚，可以提交二线帮助核实处理。
D告知目前卖家被处罚，钱款不足，很难强制
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
如果会员需要购买的是手机话费充值卡，但是卖家提供了一个加款卡给会员，并且告知这个商品是没问题的，直接购买即可。这种情况，建议买家不要下单，防止被骗。
（单选题）
买家购买手机淘保包服务，以下服务不能正常享受的是（）
（判断题）
关于消费者要求投诉卖家“婴知堡”的商品是假货，要退货，可以答复：安抚买家，多种原因均有可能导致宝宝出现红疹，交易仍在售后维权期内，商品也未拆封过，消费者只需承担退货运费退货。
（单选题）
买家购买了一件闪电发货的衣服，规定卖家要在多久时间内发货（）。
（单选题）
买家购买了一件闪电发货的衣服，规定卖家要在多久时间内发货（）
（单选题）
买家11.25日购买的商品选择了平邮运送，在11.26日，卖家点击发货按钮使用快递给买家发货，这时买家的确认收货超时为（）。
（单选题）
小东在天猫某店铺购买了一部手机，7天内发现无法使用，售后检测明确商品质量问题，商家同意小东退货，退回后商家表示商品划痕拒签，拒绝小东诉求。小东申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理（）
（判断题）
会员表示买到了假货需要退货，客服第一时间表明了淘宝的假货立场，并建议会员提供假货的相关凭证，小二告知会员：”亲亲，您放心，如果您可以提供假货凭证的话，我这边是肯定会支持您退款的呢"。客服的说法正确吗？
（判断题）
购买了“1年免费换碎屏“的手机订单在“交易成功”之前，服务不可以申请退款。
