来自员工亲属的询问：
①注意礼貌和策略，避免引起猜测
②切勿处于好意随便与询问者探讨有关情况
③回答过程中一定要表示对受害人及其亲属的同情、安慰和关心
④对一时无法提供确切消息的，可告诉对方稍后再答复
来自媒体的询问：
①以诚恳的态度和语言请他们支持、配合组织的工作
②感谢他们对危机事件的关注和关心
③提供真实的信息
④不要提不合理的要求
⑤切忌使用“无可奉告”等刺激人们猜测与企图隐瞒真相的印象
其他公众的询问：
①迅速区分询问是事务性还是非事务性的，并转到合适部门进行处理
②对无明显利害关系的询问，应表示谢意，做好相应记录
③对政府部门、警察等的询问，应请组织高层领导回答
（简答题）
如何在危机期间与相关公众沟通？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
与相关公众的信息沟通主要是信息的（）。
（单选题）
危机发生后，在所有需要沟通的公众中，（）的重要性和影响性最为显著。
（简答题）
简述危机期间针对不同公众的传播对策。
（简答题）
如何在危机期间协助新闻发布工作？
（单选题）
危机的发生必然影响到与组织相关的公众，其中（）是指承担风险的人、投资于某企业的人或与企业相互影响的人。
（判断题）
公关沟通是指社会组织在公关活动中所进行的组织与公众间的信息沟通。
（简答题）
如何对组织相关的公众进行分类？
（简答题）
简述与主要公众进行信息沟通的重要意义。
（简答题）
简述与公众进行沟通的原则和策略。
