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(多选题)

服务创新战略有()实施方式。

A发展和提供新服务

B在现有顾客关系中调整已有的服务,充分发挥服务要素的作用

C将顾客关系中的产品要素转变为服务要素,为服务进一步增加无形的含量,使解决问题的过程变为一种全新的体验

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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