(多选题)
供电企业营业窗口人员职业道德行为规范的内容。()
A着装整洁语言文明
B传递迅速方便客户
C按章办事细致认真
D遵守纪律秉公办事
正确答案
答案解析
略
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(填空题)
()、()、()是文明行为规范的基础规范,是对供电营业职工在()、()方面提出的总体要求,也是落实文明行为规范必须具备的综合素质。供电营业职工必须养成良好的职业道德,牢固树立()、()、()、()的良好风尚。
(单选题)
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。
(多选题)
供电企业职工职业道德基本规范的内容。()
(单选题)
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到()。
(单选题)
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时,应为客户提供()的服务。
(单选题)
《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件,尊重客户的()
(单选题)
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求,接待客户时,在与客户会话时应()。
(单选题)
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在客户面前不能双手抱胸,尽量减少不必要的()动作。
(单选题)
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员工作时应始终保持精神饱满,注意力集中,不能表现出()。