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(简答题)

咨询语言运用的基本原则和要求有哪些?

正确答案

(1)客观性原则。从创业咨询师的角度,表现在:介绍本企业情况要真实;介绍创业服务业务要恰如其分;报价要恰当可行;确定制度方式要充分考虑到双方都能接受、双方都较满意的结果。从创业者方面来讲,体现在:介绍自己创业的真实目的以及经营过程中真正存在的问题;评价对方的服务质量要中肯;还价要充满诚意。
(2)针对性原则。要求:1.根据不同的咨询创业者,采取不同的咨询语言。2.根据不同的咨询话题,选择运用不同的语言;3.根据不同的咨询目的,采用不同的咨询语言;4.根据不同的咨询阶段,采用不同的咨询语言。
(3)逻辑性原则。要求:概念明确、语言恰当,推理符合逻辑规定,证据确凿、说服力强。
(4)规范性原则。要求:1.咨询语言要文明,符合商界特点和职业道德要求;2.咨询所用语言必须清
晰易懂。3.咨询语言应当注意抑扬顿挫、轻重缓急,避免吞吞吐吐、词不达意、嗓音微弱、大吼大叫或感情用事。4.咨询语言应当准确、严谨。

答案解析

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